1. Üldtingimused

Käesolev tagastus- ja tagasimaksepoliitika kehtib e-poes vurtsid.ee ostetud toodetele.

Vastavalt kehtivale seadusele on kliendil õigus e-poest ostetud kaup tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

2. Tagastamisõigus

Kliendil on õigus kaup tagastada, kui:

  • toode on avamata ja kasutamata
  • toode on originaalpakendis
  • toode ei ole riknev ega hügieenilistel põhjustel tagastamiskõlbmatu

📌 Oluline:
Kuna tegemist on toidukaupadega (maitseained), siis:

  • avatud pakendeid ei ole võimalik tagastada
  • tooteid, mille säilivusaeg on lühike, ei tagastata

3. Taganemisõigus ei kehti

Taganemisõigus ei kehti järgmistele toodetele:

  • avatud maitseained
  • tooted, mille pakend on rikutud
  • tooted, mis riknevad kiiresti või mille säilivusaeg on piiratud

4. Tagastamise protsess

Tagastamiseks:

  1. Saada e-mail aadressile 📧 info@vurtsid.ee
  2. Lisa:
    • tellimuse number
    • tagastatav toode
    • tagastamise põhjus
  3. Oota kinnitust
  4. Saada toode tagasi vastavalt juhistele

Toode tuleb tagastada 14 päeva jooksul pärast avalduse esitamist.

5. Tagasimaksed

  • Tagasimakse tehakse pärast kauba kättesaamist ja kontrolli
  • Raha tagastatakse sama makseviisi kaudu
  • Tagasimakse tehakse hiljemalt 14 päeva jooksul

6. Tagastamise kulud

  • Tagastamise postikulu tasub klient
  • Kui tegemist on defektse või vale tootega, katab kulud vurtsid.ee

7. Defektsed või valed tooted

Kui saadetud toode on:

  • vale
  • kahjustatud
  • ebakvaliteetne

võta meiega kohe ühendust. Pakume:

  • asendust
  • või täielikku tagasimakset

8. Kontakt

📧 info@vurtsid.ee
📍 Koplimetsa tee 25, Koplimetsa küla Rae vald Harjumaa 75325

9. Õiguslik alus

Poliitika on koostatud vastavalt Eesti ja Euroopa Liidu tarbijakaitseseadustele.

10. Muudatused

Vurtsid.ee jätab endale õiguse tingimusi muuta.